Política de Privacidad de la aplicación UNAQUA Chat

Última actualización: 30 de junio de 2026

La aplicación UNAQUA Chat permite gestionar las conversaciones recibidas desde Instagram y Facebook mediante la plataforma Chatwoot con el único objetivo de prestar atención al cliente.

Datos recopilados

La aplicación puede acceder únicamente a los datos necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

• Nombre público del usuario.
• Identificador de usuario de Meta.
• Mensajes enviados y recibidos.
• Archivos e imágenes enviados durante la conversación.
• Fecha y hora de las conversaciones.

No solicitamos datos personales adicionales salvo aquellos que el propio usuario facilite voluntariamente durante la conversación.

Finalidad

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Atender consultas.
• Gestionar solicitudes comerciales.
• Dar soporte técnico.
• Mejorar la atención al cliente.

Base legal

El tratamiento se realiza conforme al interés legítimo de prestar el servicio solicitado por el usuario y, cuando corresponda, conforme al consentimiento otorgado.

Conservación

Las conversaciones podrán conservarse mientras resulte necesario para prestar soporte y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Compartición de datos

Los datos podrán almacenarse y procesarse mediante:

• Meta Platforms.
• Chatwoot.
• Los servidores utilizados por UNAQUA para prestar el servicio.

No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales.

Derechos

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.

Escribiendo a:

hola@unaqua.es

Responsable

ATRIUM SALUD S.L.

Email:

hola@unaqua.es